Kundenservice direkt vom Hersteller

Service & Support von Heinzinger electronic

Heinzinger Kundenservice beginnt lange vor dem Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen.

Downloads

Hier finden Sie Datenblätter, Handbücher, Schnittstellen- und Zubehörbeschreibungen unserer Netzgeräte.

Aufgrund der Vielzahl von kundenspezifischen Netzgeräten sind in diesen Standard-Unterlagen nicht alle Funktionen beschrieben, bzw. unterscheidet sich die Bedienung Ihres Netzgerätes von der Beschreibung.

Für alle Heinzinger-Netzgeräte sind technische Beschreibungen vorhanden. Diese können Sie unter Angabe der Serien-/Fabriknummer des Gerätes bei uns anfragen.

Nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Bitte teilen Sie uns hierzu die genaue Typenbezeichnung des Netzgerätes und die vollständige Serien- oder Fabriknummer (Sie finden diese Angaben auf dem Typenschild) mit.

Gerätedokumentation

Jedes Netzgerät wird mit einem Handbuch ausgeliefert. Dieses enthält, neben den Sicherheits- und Bedienhinweisen, auch Informationen zum Funktionsprinzip und der Verwendung der Netzgeräte. Ein Übersichtschaltplan ist ebenfalls Bestandteil der Unterlagen die Sie mit Ihrem bestellten Produkt erhalten.

Dokumentationen aktueller Gerätetypen erhalten Sie auf unserer Download-Seite bzw. der jeweiligen Produktseite zum direkten Download.

Für kundenspezifische oder ältere Netzgeräte können Sie die Gerätedokumentationen bestellen.

Nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Bitte teilen Sie uns hierzu die genaue Typenbezeichnung des Netzgerätes und die vollständige Serien- oder Fabriknummer (Sie finden diese Angaben auf dem Typenschild) mit.

Serviceleistungen

Für unsere Produkte bieten wir umfangreiche Service- und Supportleistungen an. Um die hohe Qualität und Präzision der Heinzinger-Netzgeräte sicherzustellen werden unsere Service-Techniker regelmäßig geschult. Unser Servicecenter in Rosenheim ist mit hochpräzisem Equipment (Messtechnik) ausgestattet.

Überzeugen Sie sich von unserem Service, bei Ihnen vor Ort oder bei uns im Haus.

Kompetenzen

Kompetenzen
  • Eigenes Hochspannungslabor bis 400 kV

    Eigenes Hochspannungslabor bis 400kV, mit Hochspannungswiderständen und -kapazitäten für umfangreiche Lastsimulationen im Hochspannungsbereich. Unser HV-Labor ist komplett abgeschirmt und somit auch für sensible Messungen und EMV-Bestimmung bestens geeignet.

  • Hochstrom- und Hochleistungswiderstände

    Hochstrom- und Hochleistungswiderstände, aber auch diverse Magneten, in unseren Prüffeldern ermöglichen die Simulation unterschiedlichster Lastarten auch im Hochstrombereich.

  • Netzversorgung mit eigener Trafoeinspeisung

    Unsere Netzversorgung mit eigener Trafoeinspeisung erlaubt auch das Prüfen von Geräten sehr großer Leistungen bis zu 1MVA und verschiedenen Netzspannungen.

  • EMV-Messkammer

    Eigene EMV-Messkammer mit entsprechendem Messequipment für die verschiedensten Messungen nach den europaweiten EMV-Richtlinien.

Zertifizierung unserer Produkte

Projekt- und kundenspezifisch, nach unterschiedlichsten weltweiten Standards, in Zusammenarbeit mit zertifizierten Prüforganisationen wie z.B. MET, Eurofins oder TÜV.

 

Kundenservice & Wartung

Auch nach dem Kauf sind wir mit einem umfangreichen Servicepaket für Sie da und sorgen für höchste Qualität.

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  • Herstellerkalibrierung

    Heinzinger Stromversorgungen sind für ihre hohe Zuverlässigkeit weltweit bekannt. Die Herstellerkalibrierung, rückführbar nach ISO 9001 auf das PTB-Prüfnormal ist eine zusätzliche Möglichkeit, die Reproduzierbarkeit sicher zu stellen.

  • Vor-Ort-Service

    Wir bieten Ihnen individuellen Vor-Ort-Service, Ersatzteile und Reparaturen für alle Heinzinger Netzgeräte.

  • Wartungs-/Servicevertrag

    Für Heinzinger-Netzgeräte, die in sensibler Umgebung eingesetzt werden, bieten wir Ihnen gerne einen Wartungs- und/oder Servicevertrag an – denn Service sollte geplant werden, um vorausschauend beraten zu können und die Ressourcen der Auftraggeber zu schonen.

    Unsere Servicetechniker überprüfen in regelmäßigen Abständen die Geräte, führen einen Neuabgleich durch und tauschen, falls notwendig, Verschleißteile aus.

    Unser maßgeschneidertes Service-Konzept erhöht die technische Einsatzfähigkeit deutlich.

    Bei regelmäßiger Wartung und Anwendung entsprechender Kalibrierungsmethoden durch unsere Service-Experten kann die Leistung der Netzgeräte dauerhaft auf hohem Niveau gehalten werden.

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Schulungen und Trainings

Schulungen und Einweisungen Ihrer Mitarbeiter in die Handhabung unserer Netzgeräte ist ein essentieller Bestandteil des vorausschauenden und planbaren Service-Konzepts von Heinzinger. Der Ansatz zielt auf die Kompetenzbildung der Anwender. Das bedeutet, dass im Hinblick auf die Erreichung geringstmöglicher Ausfallzeiten die Mitarbeiter frühzeitig und umfassend in die Bedienung, Wartung und Instandsetzung der Geräte und Systeme eingewiesen werden. Unsere Level 1 - 3 Schulungen und Train-the-Trainer-Konzepte sind dafür sehr beliebt.

Kontakt

 

Vereinbaren Sie ein persönliches Gespräch

Sprechen Sie mit unseren Heinzinger-Expert:innen und erfahren Sie, wie wir Ihnen bei Ihren individuellen Anforderungen in puncto High Voltage helfen können.
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